Блог об управлении знаниями

Проект учрежден Ассоциацией «KM-Alliance» в июле 2016 года. Является информационной площадкой Moscow Knowledge Office. Инструменты, продукты, события, практики в мире КМ, колонки экспертов. Рассказываем, используя методологию knowledge management.

Авторская колонка Азбука КМ Инструменты Интервью КМ-Правила КМ-Регионы КМ-Сообщества КМ-Теории Неделя КМ Переведённые материалы Продукты Проекты партнеров События Улыбнуться Экспертное мнение all

173-й КМ-Завтрак
Итоги 173-го КМ-Завтрака: Knowledge Lounge

22 февраля мы провели 173-й КМ-Завтрак, на котором Юлия Крушинская рассказала о Knowledge Lounge. Это однодневное мероприятие, которое проводится в городах и/или в компаниях под конкретные задачи. 28 февраля в Moscow Knowledge Office пройдёт открытый лаунж, посвященный профессиональным и предпринимательским сообществам.

»
Коллаборативное обучение
[ИНТЕРВЬЮ] Коллаборативное обучение или как решать задачи на стыке компетенций

Вокруг нас есть очень много удивительных людей, которых мы с вами не знаем и которые делают очень интересные и полезные проекты. Анна Дорохина начала знакомиться с ними сама и знакомить читателей КМ-Журнала.
Анна Дорохина — участник КМ Альянса, интересующаяся темой управления сообществами. Развивает вместе с мужем в Липецке детско-юношеский клуб «Фудзияма», участник Knowledge Lounge о профессиональных и предпринимательских сообществах в декабре 2016.

»
5 выгод сообщества
5 выгод сообщества для себя, компании, проекта

Тема сообществ становится всё более и более актуальной. Почему? В чем выгода создания сообщества? Что оно дает компании? Что дает своим участникам? Над этими и другими вопросам размышляет Юлия Крушинская.

»
Клиентское сообщество в соцсетях
[ИНТЕРВЬЮ] Бизнес и клиентское сообщество — обоюдовыгодная синергия

Мы продолжаем разговор про клиентские сообщества. Александра Федоренко побеседовала с Борисом Шлейновым, специалистом отдела интернет-коммуникаций Уральского банка реконструкции и развития о том, как создать сообщество, как им управлять, каковы ожидания клиентского сообщества от компании, что такое идентификация сообщества и о многом другом.

»
Как экспертное сообщество влияет на рынок
[ИНТЕРВЬЮ] Как экспертное сообщество влияет на рынок

Сообщество Альянс Отельеров России U PRO является новым проектом в индустрии гостиничного бизнеса. Объединение отельеров-профессионалов, связанных общими ценностями, — вот его главное предназначение. КМ-Журнал задал несколько вопросов Тамаре Черных, Президенту Альянса на тему экспертного сообщества: что послужило отправной точкой появления сообщества, что объединяет его участников, какие критерии экспертности выделяет сообщество, как формирует базу знаний отрасли.

»
Интеллектуальное предпринимательство
Интеллектуальное предпринимательство. Рассуждения и некоторые детали

Олег Лавров опубликовал на своем сайте статью о том, куда сейчас направлен вектор предпринимательских инициатив. В ней он рассуждает, об интеллектуальном предпринимательстве и парадоксе ресурсов: «в случае с «интеллектуальным предпринимательством», ресурсы в избытке и возобновляемые».

»
171-й КМ-Завтрак
Итоги 171-го КМ-Завтрака: Проектный офис МКО

8 февраля мы провели 171-й КМ-Завтрак, который посвятили Moscow Knowledge Office и его проектам. Всем, кто зарегистрировался и посетил онлайн-встречу, выражаем благодарность за ваше время и отзывы. На КМ-Завтраках мы говорим о наших проектах, чтобы участники могли разобраться, что за проекты мы делаем и как в них участвовать, что можно поделать с нами вместе, какой в этом смысл, какие есть возможности, какая будет польза и выгода. Олег Лавров рассказал о Moscow Knowledge Office (МКО): чем занимаются «нолидж офисы» и для чего вообще нужны офисы такого типа. МКО — это первый в России некорпоративный проектный офис. Здесь можно заниматься проектной деятельностью — исследовательской, инновационной, межорганизационной, — которая требует креатива и неопределенности и которую сложно делать в организации. МКО предлагает для такой деятельности место и процедуру. Место, где люди занимаются объектами, которые требуют иного подхода к управлению, — знания, сообщества, идеи, инновации. А специальные процедуры помогают людям в таких группах создавать новые решения. В МКО мы хотим создавать такие группы, которые будут делать проекты. Работая в офисе, мы формируем процедуру создания формальных артефактов, которые можно капитализировать — отчетов, схем и всего, что можно визуализировать. В ближайшее время у нас появится расписание мероприятий партнеров, которые будут происходить в каждый из дней […]

»
Сообщество и бизнес
Личное мнение. Как сообщество помогает добиться успеха в бизнесе

Денис Пестов, лидер экспертного комьюнити «ExperTeam» из Перми рассказал о встрече сообщества и прислал в КМ-Журнал мысли одного из участников — Сергея Двинянинова. Сергей рассуждает, как экспертное сообщество повлияло на успех в его бизнесе. Денис Пестов — специалист по брендингу и инновационному маркетингу. Представитель Гильдии Маркетологов России в Перми. Основатель сообщества Marketing Wednesdays — MW, Сооснователь пермского экспертного сообщества ExperTeam. После нового года мы успешно встретились с некоторыми ребятами из нашего сообщества ExperTeam. Говорили про прошлое, задавали друг другу вопросы, делились планами. Главный вывод такой рефлексии: «Мы уже полезны друг другу». Вот формализованные мысли одного из участников ExperTeam. Думается прочитав их вы поймете, что наш друг живет в великом мире, который я называю «Мир СО» Сергей Двинянинов — директор Центра развития речи «ЗВУЧИ!», тренера голоса и речи. Прошлый год стал поворотным в моей карьере тренера голоса и речи, директора Центра развития речи «ЗВУЧИ!» во многом благодаря экспертному комьюнити ExperTeam. Я много раз задавал себе вопрос «что же мне могут дать совершенно незнакомые, но такие увлеченные своим делом люди?», что, сам того не замечая, занял противоположную точку зрения «а чем этим увлеченным своим делом людям, экспертам в различных областях бизнеса могу быть полезен я?». И в этот момент случилось то главное, что сейчас развивает меня, мой бизнес и двигает мои планы. А этих людей я уже могу считать своими партнерами, вдохновителями, друзьями. Вот […]

»
Зачем создавать клиентское сообщество, или Никто лучше клиента не знает, чего он ждет от продукта

Сегодня КМ-журнал начинает разговор про клиентские сообщества. Вместе с Александрой Федоренко мы попытаемся разобраться, что же такое “brand community”, зачем клиенты объединяются, есть ли выгода у компании в таком объединении. Александра Федоренко, владелец и директор компании «Репутация Плюс». Сферы деятельности: репутационный менеджмент, community management, внешние коммуникации. Член Российской Ассоциации по связям с общественностью, участник Ассоциации российских специалистов и экспертов управления знаниями «КМ-Alliance»/ Сейчас отношения являются важным ресурсом, которым владеет компания наряду с материальными, финансовыми, человеческими и другим ресурсами. А поскольку индивидуальные отношения с каждым клиентом не всегда возможны, эффективны и управляемы, некоторые компании решают задачи взаимодействия с клиентом с помощью создания клиентских сообществ или комьюнити бренда (brand community). Комьюнити позволяют поддерживать открытый диалог с клиентом, предоставляя ему возможность наравне с производителем участвовать  в создании и усовершенствовании продукта. То есть  сообщества образуют качественно новый тип взаимодействия между компанией и  клиентом. В общем смысле клиентские сообщества образуются группами людей, которые объединяются (формально или неформально) на основе схожих интересов или потребностей. Существует  несколько определений, которые характеризуют клиентское сообщество или тождественное ему понятие brand community. Впервые данный термин был введён чуть больше 20 лет назад Альбертом Мунисом и   Томасом  С. О’ Гинном на ежегодной конференции «Association for Consumer Research». […]

»
Картирование
Картирование: как повысить производительность труда в компании

Выживаемость компании на рынке зависит от скорости разработки креативных продуктов, внедрения инновационных продуктов и технологий. Теперь, чтобы обеспечить компании стратегические конкурентные преимущества, важную роль играют внутриорганизационные экспертные сообщества и управление индивидуальными интеллектуальными ресурсами для воспроизводства новых знаний и продуктов. Ирина Александрова — профессор кафедры социологии и управления МАДИ, эксперт КМ-Альянса рассказывает о продукте KIRM Expert Locator, который помогает визуально представить местонахождение знаний в организации, идентифицировать и визуализировать ключевые знания компании. Картирование  – это создание карты чего-либо, описание объекта исследования с помощью карт. В школе на уроках географии мы старательно рассматривали результаты географического картирования, биологи используют биогеохимическое картирование, врачи-генетики составляют карты расположения генов, в менеджменте картирование начало активно применяться в контексте «бережливого производства», существуют даже системы картирования урожайности. В основе инструмента KIRM Expert Locator лежит методология социологического картирования, широко используемая социологами для проведения исследований. Методика позволяет выявить, количественно оценить и представить в виде графических карт ключевые интеллектуальные ресурсы отдельного сотрудника, команды или компании в целом. Инструмент появился в процессе поиска решения задачи в производственной компании, где я работала. Нужно было найти способы повышения производительности труда сотрудников. Возникла идея – найти «точки роста» производительности, и сотрудников с ярко выраженной экспертной позицией, способных помочь HR-департаменту в работе с каждой найденной точкой роста. В […]

»
170-й КМ-Завтрак
Итоги 170-го КМ-Завтрака: чем мы занимаемся и как можно присоединиться

1 февраля мы провели 170-й КМ-Завтрак. В нем приняли участие гости в Moscow Knowledge Office и онлайн участники из Екатеринбурга, Перми, Самары, Кирова, Минска и Ростова-на-Дону. За январь мы подготовили своё понимание, какими проектами будем жить в этом году, как с нами взаимодействовать и к чему мы идем. Олег Лавров: Ассоциация «KM-Alliance» — это сообщество специалистов управления знаниями, внутри него мы фокусируемся на трех проектах: 1. Эксперты КМ Альянса: визуализируем экспертов, типы экспертиз, как пройти экспертизу в сообществе, какие типы существуют. Направление курирует Олег Лавров 2 . Реестр компаний, продуктов и услуг, рекомендованных Ассоциаций «KM-Alliance». Мы изучаем продукты, проекты, системы, даем публичную оценку, почему мы считаем важным чтобы вы это знали. Направление курируют Олег Лавров с Правлением Ассоциации Артур Пинчук: 3. Карта развития КМ в России. Краудсорсинговый продукт, в котором любой человек может отметить события, которые он посчитал важными в истории КМ в России. Карта находится на сайте КМ Альянса и появится в КМ-Журнале. Просим размещать события на карте, отмечать важность тех событий, которые уже есть на карте. Таким образом мы получим некий внутренний рейтинг. Проект курирует Артур Пинчук. Юлия Крушинская: Мы продолжаем исследовать, какие сообщества есть вокруг, какие проекты они реализуют и как мы можем быть друг другу полезны. Приглашаю присоединиться […]

»
100 успешных романтиков
[ИНТЕРВЬЮ] Великие дела лучше делать вместе

Мы часто слышим, что бизнес — это жестокая штука, что бизнес — как волна: многих сметает на своем пути, и только некоторых выносит на теплый берег. И нам сложно поверить в то, что где-то в бизнесе существуют романтики. Однако, они не просто существуют, у них есть место, где они знакомятся, общаются, где рождают идеи и проекты. Это место для изменения мира к лучшему. И попасть туда можно только по рекомендации. Сегодня Вениамин Кизеев рассказывает нам об этом месте — “территории пассионарного нетворкинга” форуме “100 успешных романтиков”. Вениамин Кизеев — основатель, директор Группы компаний WIN corp. Совместно с Александром Кравцовым инициировал создание форума “100 успешных романтиков”. Эксперт по управление проектами. Вениамин, Вы являетесь создателем и участником нескольких сообществ. Как Вы пришли к этой теме? Здесь простой принцип: одна голова хорошо, а две лучше. Именно это и привело меня в какие-то сообщества. Когда мы в своей сфере хотим что-то порешать, то в одиночку это может оказаться сложным. Сегодня информации стало очень много, и непонятно, как ее выбирать. Если посмотреть интернет по сложным запросам, то есть тысячи решений, а когда пытаешься применить эти решения на практике, понимаешь, что они не работают. Информации много, а где взять знания  непонятно. […]

»
Новые виды менеджмента. Базовые понятия

Юлия Крушинская (Екатеринбург) — организатор Knowledge Lounge. Эксперт по развитию регионов Ассоциации российских специалистов и экспертов управления знаниями «КМ Альянс», репортер и колумнист КМ-Журнала, управляющий партнер сообщества практиков «U-GROUP», партнер Moscow Knowledge Office. В Екатеринбурге мы продолжаем цикл самопрезентаций участников сообщества практиков U-GROUP и Ассоциации «KM-Alliance» Цель — познакомить всех участников сообщества со своей деятельностью, своими сферами интересов и проектами. Рассказывая друг другу о себе, участники глубже понимают, кто и чем занимается, находят точки соприкосновения в сферах интересов. Это также позволяет обсудить актуальные вопросы, задачи, получить обратную связь, сделать запрос на недостающие ресурсы. 24 января 2017 года прошла очередная самопрезентация. На этот раз о своей деятельности и сферах интересов рассказывала я, обозначив тему как “Новые виды менеджмента”. Во-первых, мне хотелось показать, как за последние 4 года у меня получилось перейти из одной сферы деятельности в другую. Во-вторых, по внутреннему понимаю, сейчас пришло время подсобрать все сотворенное и поделиться: знаниями, накопленным опытом экспериментов, результатами проектов и планами на 2017 год. Далее представлю тезисы из презентации. Нематериальные активы По мировой статистике сегодня материальные активны все больше уступают место нематериальным активам, и в компаниях лидерах могут составлять до 90% стоимости компании. Задача компаний — начать смотреть на нематериальные неявные […]

»
Наставничество
[ИНТЕРВЬЮ] На пути к успеху: с наставником или без него?

Как наставник помогает добиться успеха в бизнесе? Мы поговорили на эту тему с Венерой Ровенской в интервью, специально для KM-Журнала. Венера Ровенская, руководитель блока «Наставничество» в проекте ПАО Сбербанк и Google «Бизнес класс», а также основатель и владелец Business communication agency. Венера, прежде чем говорить про наставничество, предлагаю синхронизироваться с определениями. Что такое наставничество и чем оно, на твой взгляд, отличается от менторства? Для меня лично ментор — это человек, который обладает неоспоримым авторитетом в профессиональной среде. Ментор — это тот, доступ к которому всегда ограничен в силу его занятости, но общение с которым очень емко по результатам. Статусный, публичный человек, реализован как профессионал не только в одной области, обладает универсальными знаниями. И за один-два часа общения с ним ты получаешь такой заряд, такую картину мира, такое видение стратегии развития, что приводит к большим качественным изменениям. В этом и есть очень высокая ценность менторства. Наставник — это не разовая и емкая история, это тот, кто раз за разом, постепенно, передавая знания, направляет, показывает и раскрывает твои собственные возможности. Он находится одновременно рядом с тобой и чуть-чуть в стороне, ничего не делая вместо тебя. Наставник — это тот, кто наставляет и помогает достичь результата. А в чем состоит отличие наставничества от консультирования и коучинга? Эти понятия дополняют друг друга и близки по духу, но! Консультировать может любой специалист, а вот наставником может быть только владелец бизнеса, то есть тот, кто прошел и идет свой путь в бизнесе. Коучинг же направлен не столько на передачу знаний и выработку навыков, сколько […]

»
клиентское сообщество
[Инструменты] Как интуитивно мы построили клиентское сообщество городского портала в 2004 году

Александра Федоренко, владелец и директор компании «Репутация Плюс». Сферы деятельности: репутационный менеджмент, community management, внешние коммуникации. Участник Ассоциации российских специалистов и экспертов управления знаниями «КМ-Alliance». Дорогие друзья, хочу поделиться с вами историей о том, как в 2004 году мы начали строили сообщество. Мы не знали, что такое  brand community, какие инструменты использовать для его построения, как им управлять и т.д. Мы все делали интуитивно, не понимая, какой результат получим в итоге. Предыстория В 2004 году наша команда начала работу над созданием городского портала. Если коротко охарактеризовать ситуацию, в которой стартовал продукт, то было это так: наличие очень сильного конкурента — другого городского портала, появление официального портала городской администрации  (Екатеринбург — один из первых городов, где был создан сайт администрации), появление портала о работе, позднее ставшего самым популярным ресурсом по поиску работы в Екатеринбурге, в город еще не зашли федеральные  порталы  Яндекс и Mail, в России появляется Facebook (а через два года — ВКонтакте), практически отсутствовали какие-либо мессенджеры, в основном пользовались icq, резкий рост количества компаний-разработчиков компьютерных игр, у нас практически нет бюджета на продвижение, у нас есть команда, которая имеет опыт создания самого крупного регионального портала. Перед нами, как и перед многими другими компаниями, тогда встал […]

»
История Knowledge Lounge
История Knowledge Lounge

Юлия Крушинская (Екатеринбург) — организатор Knowledge Lounge. Эксперт по развитию регионов Ассоциации российских специалистов и экспертов управления знаниями «КМ Альянс», репортер и колумнист КМ-Журнала, управляющий партнер сообщества практиков «U-GROUP», партнер Moscow Knowledge Office. Дорогие друзья! Здесь вы можете почитать, посмотреть, послушать и, возможно, почувствовать, как проходят наши мероприятия по сообществам! 1-я конференция о сообществах Community.conf, Екатеринбург, февраль 2015 видео-ролик 2 конференция о сообществах Community.conf и Knowledge Lounge, Екатеринбург, февраль 2016, фотоальбом видео-ролик с отзывам Knowledge Lounge, Екатеринбург, февраль 2016 пост-релиз КМ Альянса о Knowledge Lounge, Екатеринбург, февраль 2016 личные впечатления, выводы со-организатора Крушинской Юлии, Екатеринбург, февраль 2016 Knowledge Lounge в лицах, Пермь, май 2016, фотоальбом Мероприятие в фб, с публикациями о ходе мероприятия, Пермь, май 2016 пост релиз КМ Альянса о Knowledge Lounge, Пермь, май 2016 Knowledge Lounge в лицах, Самара, октябрь 2016, фотоальбом Мероприятие в фб, с публикациями о ходе мероприятия,Самара, октябрь 2016 Итоги Knowledge Lounge в Самаре (ролик, mindmap) в КМ-журнале, октябрь 2016 Итоги Knowledge Lounge в Москве в КМ-Журнале, декабрь 2016 Вопросы задавайте Юлии Крушинской +7 912 23 20 451 j.krushinskaya@km-alliance.ru Некоторые отзывы:

»
Премия «Управление знаниями 2017»
Премия «Управление знаниями 2017»: почему вам стоит принять участие

Начинаем год с важных новостей. Ассоциация «КМ-Альянс» — официальный экспертный партнер премии «Управление знаниями 2017». Премия «Управление знаниями 2017» присуждается компаниям, активно внедряющим подход, методологию и инструменты Knowledge management (КМ) в ежедневную практическую деятельность. Если в вашей компании реализованы успешные КМ-проекты или программы построения системы управления знаниями — приглашаем вас принять участие в номинации. Заявки принимаются до 22 февраля. Что даёт участие в Премии в ходе заполнения анкеты участника, вы можете провести самоанализ состояния системы управления знаниями в вашей компании и понять ее сильные и слабые стороны; приняв участие в презентации сводных результатов исследования во время вручения премии, вы познакомитесь с тенденциями отрасли управления знаниями в России и определите основные пути развития своей корпоративной Системы Управления Знаниями; каждому участнику будет выслан сводный отчет по итогам премии и вы можете провести бенчмаркинг своих результатов; по индивидуальному запросу можно получить консультацию по развитию корпоративной Системы Управления Знаниями у экспертов Ассоциации «КМ-Альянс» (услуга платная). Церемония награждения победителей пройдет 2 марта в Москве. Подробнее →

»
Личные итоги года и планы участников КМ-Альянса в разных городах

Наталья Осадчикова, Екатеринбург “Для меня 2016 год был непростым. При этом во многом он меня порадовал. Главным плюсом нашего сообщества U-GROUP (г.Екатеринбург) стал прирост участников. Больше всего радует, что этот прирост не формальный, и у нас появились друзья, которые готовы активно помогать. Они вовлечены в мероприятия, в процесс деятельности сообщества. Это сильно радует. Нам удалось создать такую атмосферу наших встреч, что любой пришедший новичок открыто общается. Мне очень понравился наш цикл самопрезентаций в сообществе. Проект продолжается, и я надеюсь, будет продолжаться. Потому что каждый участник сообщества активно развивается и появляются новые проекты. Мне очень понравился наш эксперимент в начале года Knowledge Lounge в Екатеринбурге. Новый продукт успел за год основательно подрасти, получить понятную цель и своих участников, которым это нужно. Для меня большим событием этого года стало участник в KM Russia. Большим стимулом для меня поехать в Москву — это выделение ИТ секции. Она состояла из практик, исследований, идей и прогнозов. Я честно скажу, не все поняла. Кое-что не могу четко классифицировать и понять ключевое отличие и применение. Ушла в исследование по этим вопросам. И это показывает насколько большая сфера ИТ и насколько велико количество проектов и инструментов. Большая благодарность Олегу Лаврову и Максиму Афонасьеву […]

»
Итоги Knowledge Management & Information Technology KM/IT

15-16 декабря в рамках KM Russia 2016 прошла специальная секция Knowledge Management & Information Technology KM/IT Спикерами выступили: Борис Славин, научный руководитель факультета прикладной математики и ИТ, профессор кафедры «Бизнес-информатика» Финансового университета при Правительстве РФ, член правления Союза ИТ-директоров России. Игорь Шувалов, эксперт национального института нефти и газа Константин Зимин, руководитель по исследованиям Союза ИТ директоров России, главный редактор журнала “Information Management” Аншина Марина, председатель комитета по стандартам Российского союза ИТ-директоров, президент фонда ФОСТАС Александр Парамонов, архитектор персонального развития, консультант, к.т.н., Moscow Knowledge Office Максим Гросул, главный специалист Департамента технологии и производственного планирования ПАО «ЛУКОЙЛ» Максим Афонасьев, собственник ГК «Аксус», член правления Ассоциации «KM Альянс», со-основатель Moscow Knowledge Office Олег Лавров, председатель правления Ассоциации «КМ Альянс», партнер Knowledge Associate International (Cambridge, UK), со-основатель Moscow Knowledge Office, участник профсообществ корпоративного управления России Трунович Антон, генеральный директор компании Willgrade. Ирина Александрова, член экспертного совета Ассоциации «КМ Альянс», эксперт KM/HR, профессор, д.т.н. Максим Цепков, ИТ-архитектор, бизнес-аналитик Федор Афанасьев, PMP, PMI, бизнес консультант, бизнес тренер, коуч ICF, партнер Moscow Knowledge Office Андрей Мирошниченко, к.ф.н., консультант по управлению знаниями, коуч Дмитрий Кудрявцев, доцент, Высшая школа менеджмента, Санкт-Петербургский государственный университет, СПбГУ Аркадий Золотовицкий, к.т.н., директор по развитию, I-Sys Евгений Викторов, Газпромнефть, […]

»

By Daniele Zedda • 18 February

← PREV POST

By Daniele Zedda • 18 February

NEXT POST → 34
Share on