Рубрика: КМ-Сообщества

Рубрика посвящена менеджменту сообществ (сommunity management) и проектам, реализующимся в этой области.

“Лидеры российских экспертных сообществ” —  открытый проект Ассоциации “КМ Альянс”. Добровольное, открытое, публичное объединение лидеров российских экспертных предпринимательских сообществ.

Knowledge Lounge — однодневное целевое КМ-событие о профессиональных и предпринимательских сообществах, внутренних практиках и внешних экспертах. Проводится в разных городах и компаниях.

Календарь мероприятий на сайте МКО. 

В рубрике лидеры, участники проектов, сообществ, мероприятий делятся впечатлениями и выводами от событий, инструментами и результатами по управлению сообществами.

строим отношения в сообществах
Строим отношения с участниками сообщества используя E-mail маркетинг

Юлия Крушинская — Сооснователь проекта «CommunityHub»; резидент «Moscow Knowledge & Innovation Office»; Эксперт по направлению КМ/ Community Management  Ассоциации «КМ Альянс»; Управляющий партнер межотраслевого сообщества практиков «U-GROUP»; Член СРОО «Ассоциация руководителей и специалистов по управлению человеческими ресурсами»; Соавтор и модератор события «Knowledge Lounge. Профессиональные и предпринимательские сообщества. Внутренние практики и внешние эксперты.»;  Пишем письма Этот дайджест мы составили совместно с Сергеем Федуловым — e-mail маркетологом с 8-ми летним опытом, автором собственной рассылки о маркетинге, преподавателем Урало — Сибирского института Бизнеса. Я давненько читаю Сергея на фейсбуке, подписана на его авторскую рассылку, и сейчас Сергей помогает нам с рассылками в проекте Community HUB. Так как у меня и коллег часто возникают вопросы в этой теме, я предложила Сергею провести вебинар, в котором бы он простыми словами на примерах рассказал, как и с чего начать писать письма, как через них развивать отношения с участниками сообщества. И, главное, что бы это мог сделать любой непрофессионал. Все-таки мало у кого в сообществах есть отдельный E-mail маркетолог. Обычно лидеры, ядро сообщества запускают работу сами. В итоге за 1,5 часа Сергей выдал 66 слайдов с примерами, скриншотами писем. Обсудили E-mail сервисы, сегментацию, где и как находить новых подписчиков (потенциальных участников сообщества), как составлять контент-план, где искать идеи для контента, как упаковывать письма, когда и как высылать, как работать с обратной связью, как анализировать активность, и много еще чего. Хочу с вами сегодня поделиться кусочком вебинара. Не знаю, как у вас, но меня периодически накрывают мысли: так […]

»
Хаб
Старт проекта «CommunityHub»

Наконец-то этот день настал! 🙂 В среду на КМ-Завтраке мы представили новый проект про сообщества и для них — «CommunityHub». Сегодня делимся нашей инициативой и с вами:   Олег Лавров — Председатель Правления «КМ Альянс» , сооснователь «Moscow Knowledge & Innovation Office», сооснователь «CommunityHub»; Участник российских профессиональных сообществ корпоративного управления АНД и НАКД, Лидер исследовательского проекта «Лидеры российских экспертных сообществ»; Соавтор и модератор события «Knowledge Lounge. Профессиональные и предпринимательские сообщества. Внутренние практики и внешние эксперты.» «Хочу объяснить, почему считаю позволительным для себя выступать лидером такого серьезного решения как «CommunityHub» — узла связи между сообществами. Первая общественная организация, которую мы учредили с Яном Власовым в 1996 году, была общественная организация пациентов. Сегодня это одно из крупнейших пациентских движений. Сама организация живет и процветает, в ней более 4000 человек. Она явилась лидером создания всероссийского Союза пациентов, который объединяет целое движение, и сейчас в нем более 40 000 человек. Так получилось, что за время моей медицинской деятельности, я создавал, участвовал, развивал и пациентские сообщества, и научные сообщества иммунологов, иммунореабилитации и медико-социальной реабилитации, а также Ассоциацию частнопрактикующих врачей. Поучаствовал в создании бизнес образования, принял участие и развивал предпринимательские Ассоциации. Наша компания являлась одним из соорганизаторов Ассоциации независимых директоров корпоративного управления. Можно продолжить, но, в принципе, этого достаточно. Последняя по счету Ассоциация, лидером которой являюсь — «КМ Альянс», показывает, что в этом направлении имею опыт уже более 20 лет. И причем опыт разно отраслевой, по разным типам сообществ. Могу сказать, что […]

»
км завтрак221
Защищено: 221-й КМ-Завтрак с Олегом Лавровым: в гостях Юлия Крушинская и Александра Федоренко.

Это содержимое защищено паролем. Для его просмотра введите, пожалуйста, пароль:

»
Рабочие полезности лидерам сообществ
Рабочие полезности лидерам сообществ

Юлия Крушинская — Со-автор и лидер проекта «Knowledge Lounge. Профессиональные и предпринимательские сообщества. Внутренние практики и внешние эксперты». Эксперт по развитию регионов Ассоциации «KM-Alliance»,  управляющий партнер сообщества практиков «U-GROUP».    Решила этот дайджест назвать «Рабочие полезности лидерам сообществ». Вчера 21 марта прошел КМ-Завтрак, посвященный развитию сообщества «ИТ для инноваций» в Самаре. Раз в полгода лидеры сообщества Максим Афонасьев и Сергей Тюльпин рассказывают, что у них происходит, как меняется деятельность. Очень рекомендую посмотреть запись разговора, где Сергей рассказал, как они пришли к проектной деятельности и проектному офису, чем сейчас живет сообщество, какие проекты собираются делать, как они описывают и структурируют себя. К слову, онлайн КМ-Завтраки «За кулисами тайного знания» проходят в Ассоциации «КМ Альянс» каждую среду с 10:00 до 11:30 по Москве и совершенно бесплатно. Олег Лавров еженедельно приглашает в гости интересных людей. Это всегда ценные беседы, обмен новостями. По понедельникам выходят новые анонсы на странице регистраций 4 апреля КМ Завтрак будет посвящен новому проекту про сообщества и для них — «CommunityHub», который запускаем в апреле. Расскажем о чем проект, кто и что внутри, как присоединиться. Следите за анонсами и дайджестом. На «Knowledge Lounge» 1 марта Ырысбек Ташбаев, основатель и лидер сообщества Совета профессионалов по цепям поставок, рассказывал, как провести сессию по развитию сообщества. Участники задали вопрос, какая литература помогла ему в деятельности и в подготовке сессии. Ырысбек порекомендовал 3 книги: Их можно заказать на Amazon: The Community Leadership Handbook: Framing Ideas, Building Relationships, […]

»
Ключевые выводы Knowledge Lounge 1 марта 2018
Ключевые выводы Knowledge Lounge о создании и развитии сообществ 1 марта в Москве

1 марта в «Moscow Knowledge & Innovation Office» прошел Knowledge Lounge о создании и развитии сообществ, организованный Ассоциацией «КМ Альянс», проектом «Лидеры российских экспертных сообществ». В нем приняли участие 35 лидеров и драйверов разных сообществ из Москвы, Екатеринбурга, Перми, Липецка, Казани, Самары. Накопительным итогом с 2015 года в Knowledge Lounge участвовали: Программа 1 марта была насыщенная. Весь день участники обменивались опытом, искали ответы на свои вопросы. Рассмотрели несколько типов сообществ и разные подходы в сommunity management. Именно на это делается ключевой акцент в событии — показать разнообразие существующих сообществ и как они устроены внутри. Каждый выступивший — практик, лидер или комьюнити-менеджер, драйвер какого-то сообщества. Авторы и модераторы Knowledge Lounge — Олег Лавров и Юлия Крушинская поделились своими впечатлениями: Олег Лавров: «Я рад, что открытые Knowledge Lounge становятся все более и более интересными. Меня немного  напрягает, что тема сommunity management становится модной и, как бы, все ей занимаются. И как любая модная вещь, она становится «интересной к носке». Это не совсем верно, так как сообщество структурно и содержательно достаточно тонкая материя, и с ней нужно быть аккуратным. Может быть этот «Лаунж» это и показал, что большая часть людей, которая занимается бизнесом, воспринимает сообщество, как клиентское. То есть люди, которым мы оказываем какое-то внимание, сразу нам на входе за это должны. Если мы оказали тебе внимание, то ты уже […]

»
часть 3
Сommunity management от практиков — «COMMUNITY.conf». Часть 3

Юлия Крушинская — Со-автор и лидер проекта «Knowledge Lounge. Профессиональные и предпринимательские сообщества. Внутренние практики и внешние эксперты». Эксперт по развитию регионов Ассоциации «KM-Alliance», партнер Moscow Knowledge Office, управляющий партнер сообщества «U-GROUP».    Делимся подборкой актуальных советов и примеров от практиков по community management. Материал публикуется впервые по итогам конференции COMMUNITY.conf, которая прошла в 2015 году. На конференции были представлены примеры сообществ фитнес-среды, бизнес-школы, hr-сферы, топ-менеджеров, федерального портала отзывов, клуба по деловому общению, экспертов по интернет-маркетингу, школы естественного бега и др. 13 практиков поделились своим опытом. Часть 1 От идеи до запуска. Стратегия. Часть 2 Продвижение. Коммуникации. Привлечение и удержание участников. Сегодня делимся 3 частью summary конференции «Вопросы-ответы»:   Нужно ли совмещать онлайн и оффлайн? Как разумно сочетать портал и страничку в ФБ? Как выгодно сочетать страницы, группы, аккаунты в социальных сетях? Что делать с негативом? Как бороться с троллями на мероприятиях оффлайн? Что делать с такими, которых не хочешь видеть, но они приходят регулярно и портят мероприятие? Работать на опережение и не ждать, когда человек закипит. У каждого человека свой край. Дайте человеку спустить пар в интимной обстановке. То есть, после оказания услуги позвонить и спросить, доволен ли он. Если что-то не устраивает, то звонить руководителю, исправлять ситуацию, извиниться. Если человек доволен, то мы просим его оставить отзыв. Предотвратить проще, чем потом бороться. Есть люди, которые ходят на мероприятие только, чтобы вылить негатив. Человек купил билет, и не пустить его не возможно. При этом он ужасно выглядит, портит атмосферу. Почему умерло сообщество «Работа66.ru» «Вконтакте»? Что убило? […]

»
часть 2
Сommunity management от практиков — «COMMUNITY.conf». Часть 2

Юлия Крушинская — Со-автор и лидер проекта «Knowledge Lounge. Профессиональные и предпринимательские сообщества. Внутренние практики и внешние эксперты». Эксперт по развитию регионов Ассоциации «KM-Alliance», партнер Moscow Knowledge Office, управляющий партнер сообщества «U-GROUP».    В первой части мы выложили подборку советов и примеров от практиков по community management. Материал публикуется впервые, хотя собран был 3 года назад по итогам конференции COMMUNITY.conf и сохранил свою актуальность. К этой публикации мы получили 2 интересных комментария, которые добавляем к подборке: Федор Скуратов: «Новый контент в сообществе может быть внутренний и внешний. Повестка может быть трех типов. Продуктивная — про то, чем сообщество занимается, в том числе профессиональные темы. Внешняя — про внешний инфофон. Внутренняя — про отношения внутри сообщества, локальные мемы, людей и так далее. Чем старше и сплоченнее сообщество, тем более соотношение контента двигается в сторону продуктивной и внутренней повестки. В устоявшихся сообществах и особенно core community количество внутренней повестки может превышать все остальное. Это в народе уже начинает называться «тусовка». Как правило, большое количество внутренней повестки уносят в другие места, так как она пугает новичков не хуже, чем притягивает. Желание попасть в закрытый клуб (тусовку) может быть как стимулом, так и стоппером.» Олег Лавров: «Могу прокомментировать по поводу продуктивного подхода. Поддерживаю полностью Федора Скуратова. Потому, что продуктивность — это ровно говорение о […]

»
часть1
Сommunity management от практиков — «COMMUNITY.conf». Часть 1

  Юлия Крушинская — Со-автор и лидер проекта «Knowledge Lounge. Профессиональные и предпринимательские сообщества. Внутренние практики и внешние эксперты». Эксперт по развитию регионов Ассоциации «KM-Alliance», партнер Moscow Knowledge Office, управляющий партнер сообщества «U-GROUP».  3 года назад 27 февраля 2015 года с Ксенией Лашковой (инициатором) и коллегами провели в Екатеринбурге «COMMUNITY.conf» — конференцию о профессиональных и бизнес сообществах. Хотелось узнать о community management  от разных практиков, поэтому нашли тех, кто развивает в городе разные сообщества. 13 практиков на конференции поделились своим опытом и ответили на вопросы участников. Были представлены примеры сообществ фитнес-среды, бизнес-школы, hr-сферы, топ-менеджеров, федерального портала отзывов, клуб по деловому общению, экспертов по интернет-маркетингу, школы естественного бега и др. Смотрите чудесный фотоальбом и короткий ролик — воспоминание 🙂 Программа состояла из трех основных блоков: «От идеи до запуска». «Как управлять бизнес-сообществом. Какие нужны ресурсы для поддержания и развития. Стратегия». «Продвижение. Коммуникации. Привлечение и удержание участников». По итогам конференции материала набралось на методичку, но в то время еще не было КМ Журнала, рассылку не делали, в общем, руки так и не дошли выложить его в открытый доступ. Периодически просматривая архив, нахожу материалы, сохраняющие свою актуальность. Сегодня публикуем 1 часть summary с той конференции:       Часть 2 Продвижение. Коммуникации. Привлечение и удержание участников. Часть 3 Вопросы-ответы А мы готовимся вместе с вами к обмену знаниями и практиками о создании и развитии сообществ 1 марта в Москве. Обновленную программу в pdf смотрите по ссылке О ключевых фокусах Knowledge Lounge читайте здесь. Материалы о сommunity management и Knowledge Lounge: На канале в Telegram В КМ Журнале О спикерах и темах на странице мероприятия в фейсбуке. Билеты на Knowledge Lounge 1 марта   До встречи 1 марта […]

»
Афиша обзора Марк Цукерберг 1
Глобальный сommunity management . Марк Цукерберг и лидеры сообществ

Мы продолжаем следить, как развивается идея, миссия Марка Цукерберга по объединению людей в мире и обеспечению их взаимопонимания. В мае 2017 года по просторам интернета разошлась речь Марка перед выпускниками Гарварда. Мы отметили в ней один из ключевых моментов — сообщество, как ощущение цели: «Наши сообщества важны для каждого из нас, независимо от того, что именно называть сообществом: дома, спортивные команды, церковь или музыкальные группы. Они дают нам ощущение, что мы часть чего-то большего, что мы не одни. Они дают нам силу расширять наши горизонты. Вот почему так удивляет то, что на протяжении десятилетий участие в различных сообществах сокращалось и сократилось в итоге более чем на четверть. Сегодня так много людей, которые нуждаются в том, чтобы найти цель. Но я знаю, что мы сможем перестроить наши сообщества и открыть новые, потому что многие из вас уже делают это. Это и моя история. Студент в комнате общежития, объединяющий сообщество за сообществом до тех пор, пока в один прекрасный день не объединится весь мир. Перемены начинаются локально. Даже глобальные изменения начинаются с малого — с таких людей, как мы. Для нашего поколения борьба за то, чтобы мы объединились в нечто большее, независимо от того, достигнем мы максимальных возможностей, сводится к вашей способности строить сообщества и создавать мир, в котором каждый человек имеет ощущение цели.» Летом 2017 года Марк объявил у себя на странице в Facebook о намерении провести Саммит лидеров крупных онлайн сообществ, чтобы расширить их возможности.                       И вот, 9 февраля […]

»
27907481_995087267309151_2114232872779433417_o
Minsk Knowledge Office. Первая встреча в 2018 году.

Андрей Мирошниченко — Консультант по управлению знаниями и компетенциями, со-основатель Minsk Knowledge Office Вчера в нашем Knowledge Cafe состоялось первое заседание в новом сезоне. Задача состояла в том, чтобы определить параметры оценки блокчейн-проектов и мы их определили. Итог выложим чуть позже. Хотя вы его можете увидеть и на фотографии. В последующие встречи мы будем анализировать проект TON (http://zefir.site/wp-content/uploads/2017/12/ton-tech.pdfhttps://golos.io/…/@devolanov/ico-ton-white-paper-na-russkom). И в первый раз анализу подвергнется именно технологическая сторона проекта. Поскольку мы решили развивать свою экспертизу, те из наших участников, которые заинтересованы в продвижении своих компетенций в международной сети Knowledge Offices должны добавиться в список экспертов MKO здесь: https://docs.google.com/…/1MRUxSWohiASx_VY-Q2TcREZiz7…/edit… А также, если вы хотите стать частью нашего экспертного пула, добавляйтесь в экспертную группу MKO в телеграме: https://t.me/joinchat/FNbr3RKJjEHNZ1yKqNlO4g Видео вчерашнего заседания: https://www.youtube.com/edit?o=U&video_id=nV1_jSOtIHc https://www.youtube.com/watch?v=HLtoJ6YlymM

»
Смыслотека
Коллекция цитат

Делимся с вами частью коллекции цитат, посвященных менеджменту знаний (knowledge management) и менеджменту сообществ (community management). Коллекция нам кажется любопытной, актуальной и вдохновляющей. Пополняем ее из разных событий Ассоциации «КМ Альянса», в том числе и Knowledge Lounge. 1 марта на «Knowledge Lounge. Профессиональные и предпринимательские сообщества. Внутренние практики и внешние эксперты.» мы обязательно дополним коллекцию вашими мыслями.   Мы продолжаем готовиться к обмену знаниями и практиками о создании и развитии сообществ 1 марта. Программа дополнена новыми спикерами и темами. О ключевых фокусах Knowledge Lounge читайте здесь. О каждом спикере мы рассказываем на странице мероприятия в фейсбуке На канале в Telegram еженедельно публикуем материалы о о сommunity management и событии. Подписывайтесь https://t.me/knowledgelounge  Стоимость участия изменилась. Как мы и писали, цена возрастает пропорционально наполнению программы. Для участников Knowledge Lounge в любом городе и участников КМ Альянса действует льготная стоимость. МКО вмещает только 50 мест, успевайте регистрироваться.   До встречи 1 марта! Олег Лавров, Юлия Крушинская Со-авторы и модераторы «Knowledge Lounge. Профессиональные и предпринимательские сообщества. Внутренние практики и внешние эксперты»  

»
Как готовим Knowledge Lounge
Как готовимся к Knowledge Lounge в Москве 1 марта 2018!

Всегда хочется знать, что ожидать от мероприятия, стоит ли тратить время. Рассказываем, что происходит!

Олег Лавров

Олег Лавров — Председатель Правления «КМ Альянс» , со-основатель Moscow Knowledge Office, лидер проекта «Лидеры российских экспертных сообществ», со-автор проекта «Knowledge Lounge. Профессиональные и предпринимательские сообщества. Внутренние практики и внешние эксперты».

Первым событием для сообществ 2018 года в «Moscow Knowledge&Innovation Office» будет  Knowledge Lounge, который пройдет 1 марта. Профсообщество «КМ Альянс» и наш проект «Лидеры российских экспертных сообществ» готовы делиться своими знаниями и практиками.  Мы продолжаем активно искать сообщества и людей, практикующих community management и ждем вас на встрече!

В этом году мы с дружественными сообществами будем продолжать разбираться с профессиональными, экспертными, предпринимательскими, клиентскими и другими типами сообществ, нашей российской действительности. Мы намерены выступить интегратором регулярных взаимодействий сообществ, обучению и обмену практиками и для этого специально создали событие Knowledge Lounge.

 

Юлия Крушинская 2017

Юлия Крушинская — эксперт по развитию регионов Ассоциации «KM-Alliance», партнер Moscow Knowledge Office, управляющий партнер межотраслевого сообщества практиков «U-GROUP». Со-автор и лидер проекта «Knowledge Lounge. Профессиональные и предпринимательские сообщества. Внутренние практики и внешние эксперты».

Мы вовсю готовимся к Knowledge Lounge, который пройдет 1 марта в Москве! Это значит, что я продолжаю активно серфить по фейсбуку и интернету в поисках сообществ и людей, практикующих community management. Хочется поделиться с вами наблюдениями.

Что происходит

Видно, что менеджментом сообществ интересуются разные люди по всей стране. Есть несколько онлайн объединений комьюнити-менеджеров, практикующих разные подходы. В течение последних пяти лет происходят очаговые вспышки — встречи комьюнити-практиков, появляются новые каналы и чаты в телеграм, группы в фейсбуке. Все чаще люди пишут публично о своем накопленном опыте создания и развития сообществ, делятся своим пониманием. Нам тоже удивляются, когда слышат, что мы с 2015 года регулярно проводим события, и говорят: «Надо же, мы не знали, что вы тоже проводите встречи, собираете комьюнити-менеджеров, лидеров.» Так и знакомимся 🙂

Если верить Википедии, к 2017-му году в России, по разным оценкам, насчитывается около 2-3 тыс. комьюнити-менеджеров, без учета смежных специализаций. Но более-менее понятного поля сбора и получения информации, изучения методологии, практик пока не сложилось. Одна из задач, которую мы сами себе ставим, такое поле — CommunityHub (люди, знания, практики, технологии) формировать. Об этом в следующий раз.

Возможно, вы подумаете, охвата не хватает, рекламы? Согласна, не хватает. Сейчас мы только выявляем места обитания, поэтому вместо рекламных экспериментов включен ручной поиск, сарафанное радио и такие письма 🙂

День ото дня ощущаю и радуюсь,что программа Knowledge Lounge собирается легче, быстрее, благодаря нарастающему интересу и рекомендациям. Благодарю каждого за поддержку, новых людей и сообщества.

Города

Меня частенько спрашивают, планируем ли мы проводить Knowledge Lounge в Казани, Краснодаре, Екатеринбурге, Новосибирске и других городах. Мы только «за». Обычно инициатором выступает региональное сообщество, и мы готовим событие совместно. Как показывает практика, отклик в городах пока небольшой, реальных участников собирается 15-20 человек. Гораздо выгоднее по глубине, охвату, логистике собираться в Москве. Поэтому мы приглашаем всех приезжать в столицу и не ждать, пока что-то произойдет в регионе. Если вы все же понимаете, что в вашем городе точно нужно событие о community management, то вам по этой ссылке.

С 2017 года мы не делаем онлайн трансляции для регионов, так как все сосредоточено на обсуждении и взаимодействии на площадке. Слушать онлайн не комфортно! Опять же по отзывам! Это не конференция, это шеринг. Единственное, что мы делаем — выкладываем тезисы, смыслы, фото на странице мероприятия в фейсбуке по ходу дня. Такое онлайн освещение.

Ключевое на Knowledge Lounge

Фокусы события, особенно для тех, кто ни разу еще не участвовал и думает, а стоит ли идти:

Сохраняем концепцию и логику события. Это не конференция! Это управляемый обмен знаниями и практиками людей, которые сами создают и развивают сообщества. Каждый выступающий рассказывает свою историю, делится личным опытом. Выявляем, как, за счет чего сообщества помогают в развитии людей, проектов, компаний, в достижении бизнес-целей.

Сохраняем и развиваем разнообразие. Говорим о разных типах сообществ: внутрикорпоративных, клиентских, профессиональных, экспертных, предпринимательских, сетевых и т.д. Молодых и зрелых. Программа всегда разная.

Разбираем реальные задачи нескольких сообществ, помогаем найти оптимальное решение со всеми участниками. Как правило, успеваем обсудить 3-4 запроса. Если вы развиваете сообщество и столкнулись с задачей, которую пока не знаете, как решить, то спросить можно именно на событии, где собирается концентрат практиков.  Мы специально создаем такую возможность. Если решите, что вам это подходит, заполняйте анкету, пишите в почту, и я с вами свяжусь. Еще есть 2 места!

Уделяем особое внимание методологической части и результатам, связываем community management и knowledge management, показываем системный подход в работе с неявными знаниями, которые преобладают в сообществах, на событиях. В этот раз мы добавляем специальную рабочую тетрадь участника, для создания коллективных информационных активов. И разрабатываем ее в электронном виде, такое цифровое рабочее место участников.

Помогаем развитию взаимодействия участников между собой.  Во-первых, вы чувствуете себя среди своих. Во-вторых, мы заботимся, чтобы каждый получил достаточно информации друг о друге для продолжения взаимодействия.  Если вы были в Moscow Knowledge & Innovation Office, то помните гнездо на стене? Место, где высиживаются отношения? Высиживаем 🙂

Сохраняем и заботимся об атмосфере. Да да, нам важно, чтобы все сошлось: люди, место, время, тема и атмосфера. Поэтому дружелюбие, хорошее настроение, юмор, музыка, вкусности — неотъемлемые составляющие мероприятия.

Программа

(далее…)

»
Подборка КМ журнала 2017
Подборка КМ-Журнала 2017 о сообществах, о community management

В КМ-Журнале в 2017 году вышло 30 публикаций в рубрике КМ-Сообщества. Мы рассказали в разных форматах (интервью, обзоры, размышления и т.д.) о некоторых российских сообществах, с лидерами которых взаимодействовали. А также нашли интересные материалы в других источниках. Делимся подборкой:   О СООБЩЕСТВАХ: Формирование культуры сотрудничества на примере межотраслевого сообщества практиков «U-GROUP» Развитие внутренних сообществ в сети клиник лазерной косметологии «Линлайн» Наделки Experteam за 1 полугодие 2017 года Развитие сети региональных представителей проекта «Открытый молодёжный университет» Развитие двух сообществ Международного центра «Креативные Технологии Консалтинга» Развитие Союза независимых экспертов и интерим менеджеров Встречи Бизнеса с ИТ сообщества «ИТ для инноваций» Развитие предпринимательских сообществ. Критерии к участникам: достижения и ошибки (100 Успешных романтиков, Ассоциация “Сибирская предпринимательская сеть», Томский клуб предпринимателей “Люди дела”) Сообщество-Медиа-Бизнес. Как устроен проект Executive.ru Бизнес и клиентское сообщество — обоюдовыгодная синергия (УБРиР) Как экспертное сообщество влияет на рынок (НП «Альянс Отельеров России «U PRO») Великие дела лучше делать вместе (100 успешных романтиков) О СOMMUNITY MANAGEMENT Внутренние сообщества как инструмент развития Роль экспертных сообществ в предпринимательстве Разговор о сообществах на радио «Комсомольская Правда» Что такое сообщество Тонкости создания комьюнити в социальных сетях Менеджмент знаний и сообществ 5 выгод сообщества для себя, компании, проекта Личное мнение. Как сообщество помогает добиться успеха в бизнесе Зачем создавать клиентское сообщество, или Никто […]

»
3
Внутренние сообщества как инструмент развития

14 сентября 2017 года в Москве в Moscow Knowledge & Innovation Office прошел 7-й «Knowledge Lounge. Профессиональные и предпринимательские сообщества. Внутренние практики и внешние эксперты.» Андрей Зотов — Управляющий Партнер ADJ Consulting, к.т.н. Основатель или совладелец нескольких успешных проектов в области создания новых высокотехнологичных бизнесов, среди которых: каталог и поисковая система Апорт, некоммерческий Российский Общественный Центр Интернет Технологий РОЦИТ. Осуществил более 10 выгодных проектов слияний и поглощений в России, Казахстане, Великобритании и Чехии. Имеет опыт управления проектами по реструктуризации субъектов крупного бизнеса, в частности, проектов подготовки бизнеса к продаже или выходу на рынок акций. Меняется организационная парадигма компаний. Рынок начинает менять компанию, когда она еще этого не осознала. Компания сопротивляется изменениям по разным причинам (люди, риски, деньги и т.д.). Рынок начинает вести компании к новому часто тогда, когда компания не готова. И компания начинает испытывать страх. Сообщества здесь, как палочка выручалочка. Успех компании определяется тем, как выстроены отношения с вполне конкретными сообществами. Общность людей внутри компании. Но иногда это может быть неоправданно. Сообщество может стать механизмом движения компании вперед. Примеры внутренних сообществ: → Сообщество по развитию бизнеса. Заказчик — собственник. Выстроилось внутренне сообщество ориентированное на рост. Сейчас партнерская сеть компании Macroscop, разрабатывающая программное обеспечение, объединяет 3000+ дистрибьюторов и системных интеграторов в 27 странах мира. → Сообщество из логистов, которое было мотивационно завязано на снижение затрат логистики. Это не сработало, так возник внутренний сложный конфликт (атраты и ремонт). Когда год это сообщество […]

»
1
Роль экспертных сообществ в предпринимательстве

14 сентября 2017 года в Москве в Moscow Knowledge & Innovation Office прошел 7-й «Knowledge Lounge. Профессиональные и предпринимательские сообщества. Внутренние практики и внешние эксперты.» Олег Лавров — со-автор Knowledge Lounge, председатель правления Ассоциации российских специалистов и экспертов управления знаниями «КМ Альянс», eMBA, участник российских профсообществ корпоративного управления, председатель и член совета директоров, доктор медицинских наук, соснователь Moscow Knowledge&Innovation Office.   В сообществе всегда есть кто-то, кто инициирует. В них — основной ключ. Наши наукообразные требования к «сообществам» не подходят. Определения нет. Из сообща (делать) в сообщать (коммуницировать). Offline — сообщества от «делать сообща», а online — от «сообщать». Есть жизненный цикл у любой организации, проекта, продукта (смотрите Адизеса). В сообществах так же: Малоформализованные Сообщества, объединенные технологическими решениями Сообщества, объединенные в офлайне Сообщества, объединенные в оф- и онлайне НКО СРО Фазли Атауллаханов исследует неравновесные системы. Больше людей, которые вокруг нас — это любопытствующие. С увлеченностью уже меньше. Степень интереса зависит от количества особей. Кто такой эксперт? Как его найти? Как найти того, кто знает? Важно, какой лидер в доступе. Типы лидеров: Административный Специалист Комуникационный Между собой внутри они взаимодействуют отлично, но между ними взаимодействие слабое. Интересное упражнение для сообщества: задать участникам вопрос: «Ребята, а кто мы?». И послушать ответы. У сообщества есть признак. Например, люди вокруг нас. Это определяет нашу идентичность — каких людей мы объединяем (например, по профессиональному признаку). Сообщества: внутренние — обсуждаем внутренние практики, коммуникации, эксперты внешние — экспертные, клиентские, предпринимательские, профессиональные, сетевые. Сообщества — это инструмент […]

»
Copy of kmj
Разговор о сообществах на радио «Комсомольская Правда»

10 октября 2017 года Александра Федоренко и Юлия Крушинская обсуждили роль community management в развитии людей, проектов, компаний в прямом эфире радио «Комсомольская правда». Александра Федоренко — владелец и директор Reputation Management Company, член Российской Ассоциации по связям с общественностью, участник Ассоциации российских специалистов и экспертов управления знаниями «КМ- Alliance», участник межотраслевого сообщества практиков U-GROUP, преподаватель кафедры маркетинга и международного менеджмента Уральского Экономического университета Юлия Крушинская — эксперт по развитию регионов Ассоциации «КМ Альянс», управляющий партнер межотраслевого сообщества практиков «U-GROUP». Беседа получилась живой и интересной, запись смотрите ниже:      

»
2
Формирование культуры сотрудничества на примере межотраслевого сообщества практиков «U-GROUP»

О сообществе рассказала Наталья Осадчикова (Екатеринбург) — управляющий партнер межотраслевого сообщества практиков “U-GROUP”, участник Ассоциации российских специалистов и экспертов управления знаниями «КМ Альянс». Выступление Натальи на Knowledge Lounge в Екатеринбурге вызвало бурное обсуждение участниками . Мы уже второй раз наблюдаем, что наша история о U-GROUP  вызывает такую реакцию. На Knowledge Lounge в Самаре нас с Александрой Федоренко буквально забросали вопросами и мы чуть не ушли в спор 🙂 История сообщества Старт взаимодействия — 2014 год. За этот год произошла личная синхронизация ядра — 3 человека. Еженедельное общение, организация и ведение клуба  Business Case Study позволило собрать комфортное окружение. Мы определяли правила общения на площадке, и те, кто принимал их, оставались в нашем окружении. В конце 2014 года завершили проект клуба и решили развиваться через сообщества. Так прошла первая в Екатеринбурге конференция о сообществах в феврале 2015 года. Прорывным в развитии считаем 2016-й год. В феврале провели 2-ю конференцию по сообществам и совместно с КМ Альянсом Knowledge Lounge. По итогу приросли интересными и увлеченными людьми, готовыми не только слушать, но и созидать совместно. 8 июня 2016 года на общей встречи единомышленников из 8 человек обсудили общую идею сообщества и считаем этот день публичным днем рождения U-GROUP.  Сейчас в […]

»
Что такое сообщество
Что такое сообщество

Переводы фрагментов одной из лучших книг о сообществах — книги Моргана Скотта Пека «Другой барабан: Создание Сообществ и Мир» (M. Scott Peck «The Different Drum: Community Making and Peace»). Скотт Пек — выдающийся американский психиатр, публицист, автор многих бестселлеров. На русском языке издавалась его книга «Непроторённая дорога: новая психология любви и духовного роста». Перевод — Антон Тофилюк. Источник http://www.dragondreaming.org/ru/scott-peck-1/   Подлинный смысл сообщества В нашей культуре жёсткого индивидуализма, в которой мы не отваживаемся быть честными друг с другом, смысл слова «сообщество» искажён. Мы применяем его к почти любому собранию людей независимо от того, насколько плохо или хорошо эти люди общаются друг с другом. Это в корне неверное использование этого слова. Если мы хотим использовать это слово осмысленно, то мы должны отнести его к группе людей, которые научились общаться честно друг с другом, чьи отношения идут глубже, чем носимые маски самообладания, и которые развили в себе некую существенную посвящённость тому, чтобы «быть вместе в радости и печали» и «наслаждаться друг другом, принимая состояния другого, как наши общие». Но на что тогда похожа столь редкая группа? Как она действует? Как можно точно определить сообщество? Мы можем определить или адекватно объяснить только те вещи, которые меньше нас самих. Есть много разных «вещей», например, Бог, добро, любовь, зло, […]

»
kmj от практиков CM
Тонкости создания комьюнити в социальных сетях

Юлия Крушинская — эксперт по развитию регионов Ассоциации «KM-Alliance», партнер Moscow Knowledge Office, управляющий партнер межотраслевого сообщества практиков «U-GROUP». Со-автор и лидер проекта «Knowledge Lounge. Профессиональные и предпринимательские сообщества. Внутренние практики и внешние эксперты».   Друзья, делюсь тезисами с выступления 23 августа Андрея Захаряна Движуха Захаряна на Websarafan-саммит от Таисия Кудашкина (Taisiya Kudashkina) Было полезно услышать, как работать с неявным, и что стоит учесть при создании и развитии комьюнити в соц. сетях. Как поняла, Андрей живет в vk, а фб больше исследует)) Благодарю Андрея и Websarafan за полезности. **** В vk много специалистов, кто делает своими руками, постоянно доказывают друг другу, кто круче. Почти нет собственников и клиентов. В фб сплошные собственники бизнесов. Умеют делать бизнес как структуру, но не сильно шарят в продвижении. Реальных специалистов по пальцам сосчитать. Поэтому вк спецы сделают фейсбучниых на раз-два))) В фб нет культуры общения с исполнителями. Если кто-то подписался на вашу рассылку — это значит, что люди хотят получать ваш контент, причем так: «Я разрешаю тебе вторгаться в мою жизнь, когда тебе надо.» (Круто, да? Сколько смысла в этом!) Нужна поляризация аудитории. Мат: говорить матом, чтобы всякие «редиски» проявились, их сразу банить. Большинство делают маркетинг от продукта. Круто делать маркетинг от рынка, от запроса людей. Если […]

»

By Daniele Zedda • 18 February

← PREV POST

By Daniele Zedda • 18 February

NEXT POST → 34
Share on