Как соотносятся управление знаниями и управление проектами?

Как соотносятся управление знаниями и управление проектами?
Федор Афанасьев

Федор Афанасьев — генеральный директор «Академии Корпоративного Менеджмента», член международной ассоциации профессионалов в области управления бизнес процессами, эксперт КМ-Альянс.
В июле в Moscow Knowledge Office прошла встреча по теме управления знаниями/ управления проектами (КМ/РМ). Федор Афанасьев поделился своими мыслями.

Тема КМ / РМ рассматривается нами совместно с коллегами. Развитие КМ, применение КМ в сфере РМ мы рассматриваем с точки зрения «КМ / РМ / еще одна сфера».

Тема управления проектами состоит из 9-ти основных областей:

  • управление объемом,
  • управление сроками,
  • управление бюджетом,
  • управление людьми,
  • управление ожиданиями стейкхолдеров,
  • управление коммуникациями,
  • управление рисками,
  • управление поставками,
  • управление качеством.

Эти области рассматриваются в сфере управления проектами, с одной стороны, интегрально, с другой стороны, каждая имеет свои определенные процессы и инструменты. Тему КМ/PM мы с коллегами видим именно как варианты «КМ/РM/ какие-то области управления проектами, в которых тема управления знаниями особенно актуальна в первую очередь».

Например, сейчас мы как обсуждаем один из кейсов с лидером компании-эксперта в области управления рисками, на тему КМ / РМ / Риски. Эта компания занимается созданием системы управления знаниями в области проектных рисков. Они создают базу знаний по всем рискам, которые существуют в различных индустриях и отраслях: полученная система поможет накапливать эти знания, использовать и т.д. Это — полноценная система управления рисками: туда можно вводить риски, ранжировать их и так далее. Там же осуществляется привлечение экспертов, оценка, взаимодействие с внешними контурами, когда нам необходимо привлекать какие-то экспертные сообщества и т.д. По нашим ощущениям, эта тема может очень активно развиваться в сторону управления знаниями.

Таким образом, в качестве первого кейса для обсуждения темы KM/PM мы взяли направление КМ/РМ/Риски, и сейчас провели обсуждение в рамках рабочей группы. Планируем на сентябрь презентацию этого продукта и работу по его интеграции в концепции, которые мы обсуждаем в рамках Moscow Knowledge Office, чтобы получить взаимодополнение. Будем думать о том, как решение, которое уже есть, может усилить нашу методологию.

Тема рисков может применяться не только в проектах, но и в процессной деятельности. Перспектива – достаточно широкая. Возможно, это вообще выльется в тему «КМ/Риски». Может быть, получится что-то более интересное и крупное, чем просто управление проектами.

Также в других областях я провожу плотную работу по анализу того, в каком виде КМ там присутствует. Международная методология РМI, которая является ведущей методологией, предусматривает отдельный процесс по управлению знаниями. Но он находится сейчас в достаточно зачаточном состоянии. Он связан там с темой анализа извлеченных уроков и относится к теме документирования финальных знаний, которые получились в рамках проекта, а также создания некой базы знаний для того, чтобы потом использовать их в дальнейшем. Если какие-то похожие, однотипные проекты реализуются в дальнейшем, то мы просто не наступаем на те же грабли, а используем опыт, который был у нас в предыдущих проектах.

Здесь наша деятельность может быть полезной с точки зрения обогащения темы управления проектами, концепциями и принципами полноценного управления знаниями. На мой взгляд, здесь очень большой потенциал, потому что в проектах сейчас с точки зрения методологии происходят только механистичные вещи: рисуются диаграммы Ганта, считается бюджет, и т.д., но все забыли о том, что управление проектами – это в первую очередь, управление людьми. Поэтому тема управления знаниями, и тема организации совместной работы людей в проектах сейчас обретает все большую важность. И здесь есть очень большой потенциал в для разработки новых концепций и инструментов.

Отчасти это решается в темах Agile и т.д., но Agile имеет определенные рамки с точки зрения масштабности проекта. Если в мелких проектах это все работает, то в крупных монстрах, в которых сотни человек, все гораздо сложнее. Там коммуникации строятся либо на основе каких-то сильно механистичных принципов, когда есть жесткие регламенты высылки отчетов и т.д., либо наоборот хаотично, когда это вообще никак не управляется, никак не организуется.

— А как же Сбербанк? И Греф Agile внедряет?

— Ну, на самом деле, Грефа никто не понял. Главное, о чем говорил Греф – это то, что компания должна быть Agile с точки зрения Agile-принципов. Есть Agile-принципы, которые описывают, что компания должна быть со-творческой, опираться на видение, ценности, совместную работу и т.д., то есть это принципы, и тут никаких противоречий нет. Второе – это инструменты. Сбербанк применяет инструменты Agilе там, где это реально необходимо и возможно. Там, где нужна структурность и система — там существует структура и системность. Опять же Сбербанк – это редкий кейс. Не больше десятка таких кейсов в России. Большинство компаний пока существуют по принципам жесткой иерархии, жестких коммуникаций, которые сильно мешают тому, чтобы более эффективно управлять проектами. Опять же, Сбербанк находится в пути. То, что Греф рассказывает, это скорее видение, чем факт, потому что я немного знаю  кухню — и там, в общем-то, еще много что предстоит сделать. С точки зрения принципов — да, естественно, эти принципы должны быть у всех: принципы совместного творчества и опоры на видение, на ценности, на стратегию и все остальное.  С точки зрения конкретных инструментов – они у всех разные, в зависимости от того, какая корпоративная культура существует сейчас. Если мы говорим об инструментах, то инструменты можно выбирать только тогда, когда мы поймем, в какой культуре мы находимся. Основа всего этого – текущая корпоративная культура, видение и движение к культуре будущей.

Если вспомнить спиральную динамику — когда мы находимся на самом зачаточном уровне без каких-то базовых принципов, если мы будем говорить о том, что мы все братья, мы все визионеры и т.д., то ничего из этого не получится, потому что людям еще надо пройти определенный путь. В спиральной динамике все эти этапы нужно пройти компании, для того, чтобы выработать определенный опыт, сформировать понимание, видение. Нельзя перепрыгнуть через 5 ступенек и стать сразу бирюзовой компанией. Есть определенные этапы, для каждого из них есть свои инструменты.  

Управление знаниями – про культуру, в том числе проектного управления. Сейчас, когда я в своей деятельности внедряю корпоративную систему управления проектами в компаниях, мы начинаем с культуры. Во-первых, мы определяем, какая культура сейчас. Во-вторых, определяем, какая культура нам нужна, для того, чтобы заработали те или иные инструменты. Занимаемся темой культуры, темой единого поля, в том числе через обучение, методологии и т.д. мы вырабатываем эти вещи, после этого вопрос инструментария – это уже вопрос чисто технический. Будет это Agile, будут это какие-то более строгие вещи? Если есть  нужная культура, все это встраивается. Тема управления знаниями как раз помогает сформировать нужную культуру, для того, чтобы более эффективно управлять проектами.

— Мне кажется, что тем, кто глубоко занимаются темой РМ, будет интересно в обсуждения, влиться в дискуссии, даже он-лайн.

— Если ты говоришь про тех, кто у нас в сообществе — однозначно, да. Если мы говорим о тех, кто вообще в поле РМ, то уровень понимания важности КМ находится почти на нуле. В целом, уровень зрелости понимания темы КМ в сфере РМ – практически на нулевом состоянии находится у большинства в тусовке PM. У меня  как раз цель – найти людей, которые заинтересованы и находятся в поле, и за счет расширения твердого, через них начинать развивать эту тему. Я хочу понять, что, с их точки зрения, могло бы быть здесь наиболее интересным, где наибольшая проблематика.

Для многих это просто неизвестная сфера. Когда я на конференции это рассказывал, многие подходили и говорили: «Круто! Это интересно!». Но в целом я понял, что большинство людей “не в теме”. Поэтому в плане продвижения этого в РМ-сообществе тут много вопросов. Понятно, что инструменты есть, они классные и их можно использовать, но нужно бежать туда, где в первую очередь эта проблема есть. Через интервью с людьми из тусовки требуется PM понять, где тема КМ могла бы дать наибольший эффект, была бы востребована в кратчайший период. Продвижение темы «там» должно быть с нуля, и здесь важно понять, где сразу видны будут кейсы и эффект от применения КМ.

Беседовала Юлия Крушинская

4

Алиса Кононенко

view all post
Leave a comment
yeezy shoes • 2 месяца ago

An fascinating dialogue is value comment. I believe that you should write more on this topic, it might not be a taboo topic however generally individuals are not enough to talk on such topics. To the next. Cheers yeezy shoes http://bit.ly/2rRrugi

reply
timberland outlet • 2 месяца ago

I must express my affection for your kindness giving support to those who absolutely need assistance with this important subject matter. Your personal dedication to getting the solution all through has been extraordinarily productive and have always enabled some individuals just like me to get to their dreams. Your personal important useful information indicates this much to me and substantially more to my peers. Thanks a lot; from all of us. timberland outlet http://www.outlettimberland.us.org

reply
ultra boost 3.0 • 2 месяца ago

A formidable share, I just given this onto a colleague who was doing just a little analysis on this. And he in reality bought me breakfast as a result of I found it for him.. smile. So let me reword that: Thnx for the deal with! However yeah Thnkx for spending the time to debate this, I really feel strongly about it and love studying extra on this topic. If attainable, as you grow to be experience, would you thoughts updating your weblog with extra details? It's highly useful for me. Big thumb up for this blog put up! ultra boost 3.0 http://ix.sk/kMuam

reply
Adidas Originals NMD XR1 Runner Primeknit Unisex Running Shoes Grey-Green • 2 месяца ago

There are some fascinating deadlines in this article however I don抰 know if I see all of them middle to heart. There is some validity but I will take maintain opinion till I look into it further. Good article , thanks and we wish extra! Added to FeedBurner as properly Adidas Originals NMD XR1 Runner Primeknit Unisex Running Shoes Grey-Green http://www.adidas-nmds.us.com/adidas-originals-nmd-xr1-runner-primeknit-unisex-running-shoes-greygreen-p-335.html

reply
lebron 13 low • 2 месяца ago

I must express my passion for your kind-heartedness in support of persons that absolutely need guidance on the situation. Your personal commitment to getting the message all around turned out to be incredibly advantageous and has frequently helped somebody much like me to realize their desired goals. Your new important suggestions signifies so much to me and even more to my mates. Thanks a ton; from everyone of us. lebron 13 low http://www.lebron13.us.com

reply
yeezy shoes • 2 месяца ago

you've gotten an awesome weblog here! would you wish to make some invite posts on my blog? yeezy shoes https://42.herber.pl/adyzy

reply
lebron 13 low • 2 месяца ago

I would like to express my appreciation to the writer for bailing me out of this type of predicament. Because of looking throughout the internet and meeting solutions which were not productive, I believed my entire life was done. Being alive devoid of the strategies to the issues you've sorted out as a result of your good short post is a critical case, as well as the ones that could have badly affected my entire career if I hadn't come across your web page. Your personal mastery and kindness in dealing with all things was vital. I don't know what I would have done if I had not encountered such a thing like this. I can now relish my future. Thank you very much for the impressive and result oriented help. I will not hesitate to refer your site to any person who desires direction about this matter. lebron 13 low http://www.lebron13.us.com

reply
michael kors factory outlet • 2 месяца ago

I just wanted to post a note so as to thank you for those precious strategies you are showing here. My extensive internet look up has now been rewarded with extremely good concept to write about with my friends. I would say that many of us website visitors are definitely lucky to be in a superb website with very many special individuals with good secrets. I feel somewhat happy to have used your entire weblog and look forward to some more enjoyable moments reading here. Thank you again for all the details. michael kors factory outlet http://www.michaelkors-factoryoutlet.com.co

reply
timberland boots • 2 месяца ago

I happen to be commenting to let you be aware of of the helpful encounter our daughter enjoyed visiting your web page. She came to find several things, not to mention how it is like to possess a wonderful coaching nature to make many more clearly completely grasp certain tricky things. You actually surpassed my desires. Thanks for presenting those valuable, trusted, explanatory as well as easy tips on your topic to Kate. timberland boots http://www.bootstimberland.co.uk

reply
yeezy shoes • 2 месяца ago

I抎 must check with you here. Which is not one thing I normally do! I enjoy reading a post that will make individuals think. Also, thanks for allowing me to remark! yeezy shoes http://onj.me/yzyuk

reply
yeezy boost 350 v2 • 2 месяца ago

I discovered your weblog website on google and verify a number of of your early posts. Continue to maintain up the very good operate. I just further up your RSS feed to my MSN Information Reader. Searching for forward to studying extra from you in a while!? yeezy boost 350 v2 http://ux.nu/XLU2A

reply
hermes belts • 2 месяца ago

I wish to express my respect for your kind-heartedness giving support to persons that have the need for assistance with this important matter. Your very own commitment to getting the message across became exceedingly insightful and have continuously empowered girls much like me to realize their aims. Your entire important tips and hints indicates a whole lot to me and a whole lot more to my fellow workers. Thanks a ton; from everyone of us. hermes belts http://www.hermesbelts.com

reply
adidas ultra boost • 2 месяца ago

I抦 impressed, I need to say. Actually rarely do I encounter a blog that抯 both educative and entertaining, and let me let you know, you might have hit the nail on the head. Your idea is excellent; the problem is something that not sufficient persons are speaking intelligently about. I'm very comfortable that I stumbled across this in my seek for one thing relating to this. adidas ultra boost https://v.gd/geigRX

reply
yeezy boost 350 v2 • 2 месяца ago

I just wanted to develop a quick remark to appreciate you for these awesome pointers you are writing at this site. My time consuming internet search has at the end of the day been paid with sensible know-how to talk about with my pals. I 'd assert that most of us visitors are extremely lucky to live in a fantastic place with very many outstanding professionals with interesting concepts. I feel rather lucky to have discovered your entire website and look forward to plenty of more pleasurable minutes reading here. Thanks a lot once again for all the details. yeezy boost 350 v2 http://www.yeezyboost.com.co

reply
nmd uk • 2 месяца ago

I discovered your weblog site on google and examine a few of your early posts. Continue to maintain up the excellent operate. I just additional up your RSS feed to my MSN Information Reader. Looking for ahead to studying more from you in a while!? nmd uk http://tinylink.in/nmduk

reply
moncler outlet • 2 месяца ago

I and my pals ended up reading the best suggestions from the website then unexpectedly developed a terrible suspicion I never thanked you for those strategies. Most of the young boys ended up as a result excited to read through them and have in effect in truth been taking advantage of those things. We appreciate you turning out to be well kind as well as for deciding upon these kinds of amazing tips most people are really desirous to be informed on. My personal sincere regret for not expressing appreciation to you earlier. moncler outlet http://www.monclerjacketsoutlet.org.uk

reply
Narrowed down to a fe • 2 недели ago

"Thanks a lot for the article. Awesome." http://dailyskies.com/beginners-forum/narrowed-down-to-a-few-scopes/

reply
https://ibb.co/jG9qSR • 2 недели ago

Great blog.Really looking forward to read more. Really Cool. https://www.frnshx.com/

reply
athleticult.com • 1 неделя ago

A round of applause for your blog post.Much thanks again. Cool. https://www.athleticult.com/

reply
mobile browsing • 1 неделя ago

Fantastic article.Thanks Again. Will read on... https://blogs.cornell.edu/cornelltechies/2018/01/08/mobile-security-apps-for-your-device/

reply
Freeing the internet • 1 неделя ago

Thank you ever so for you blog.Really looking forward to read more. Will read on... https://blogs.cuit.columbia.edu/rqh2000/2018/01/14/free-your-mind-by-freeing-the-internet/

reply
presidenttrump • 5 дней ago

Im thankful for the blog post.Thanks Again. Fantastic. https://www.audible.com/pd/Nonfiction/Trumpocracy-Audiobook/B01N5DB4ZA

reply
Saiba mais • 22 часа ago

Really informative blog.Thanks Again. Much obliged. http://homestove9.blog2learn.com/10291420/mais-detalhes

reply

Please be polite. We appreciate that.

By Daniele Zedda • 18 February

← PREV POST

By Daniele Zedda • 18 February

NEXT POST → 34
Share on